Unsicher bei Google Adwords, Social Media, Suchmaschinenoptimierung? Läuft der Shop oder sind Optimierungspotenziale vorhanden? Was leisten die Agentur und die Mitarbeiter tatsächlich, wie funktionieren die Webseiten? Wo gehen die Entwicklungen hin, was kommt in Zukunft, wie bin ich aufgestellt? Die Beratung zu Online Marketing zeigt gangbare Lösungen und Optimierungen zur Vermarktung im Internet, hilft mit weit reichenden Analysen und wählt die sinnvollsten Systeme. Dazu kommt oft der Start von und die Optimierung der Kampagnen, Projektmanagement bei Relaunch und Neustarts sowie die Beratung beim Systemdesign in der Aufbau- und Ablauforganisation.
Klartext!
Enorme Erfahrung, Kreativität, aktuelles Wissen und Herstellerunabhängigkeit machen eine gute Beratung aus. Dazu zählt auch Systemkenntnis. Diesen Begriff habe ich bewusst gewählt, da viele Agenturen und Berater genau das empfehlen, was sie liefern können, was sie bedienen können oder wo die besten Provisionen locken. Wir sind herstellerunabhängig und schauen nur danach, was dem Kunden am meisten nutzt, was effizient ist und langfristig stabil. Man muss nicht auf jeden Trend draufspringen, der gerade von Agenturen oder Publikationen beworben wird. Aber auf die richtigen Pferde setzen.
Was sollte ein Berater können? Nun, ganz einfach. Er muss gängige Systeme praktisch, mit aktuellem Kenntnisstand und reichlich Erfahrung beherrschen. Es gilt, mit klassichem Marketingwissen (Marke, Psychologie, Farbe, Text, Zeitsteuerung) und Pfiff den Kunden zu erreichen. Da das Themenfeld extrem umfangreich ist, sind einige Spezialisierungen nötig. Was darüber hinaus geht, wird mit geeigneten Kollegen abgedeckt.
Die Disziplin Online Marketing ist so jung, dass die langjährig erfahrenen Praktiker de facto alle Quereinsteiger sind. Es finden sich sehr gute Online Marketer mit kaufmännischen oder Handwerksausbildungen ebenso, wie Sprachwissenschaftler, Informatiker oder Ingenieure. Die „klassischen“ Marketer sind im Hochleistungsbereich seltener. Viel wichtiger ist Erfahrung und aktuelle Systembeherrschung, ergänzt natürlich mit geschickter Kundenansprache, Kundensegmentierung und Markenpositionierung. Man muss das gesamte klassische Marketing beherrschen und obendrein jede Menge Technologie. Erst seit ein paar Jahren kommen junge Online Marketer und E-Commerceler mit spezialisierten Studiengängen auf den Markt.
Gründlich und ehrlich
Wie läuft ein Beratungsprojekt? Zunächst einmal wird der Ist-Zustand aufgenommen. Dies umfasst Systeme, laufende Kampagnen und Prozesse. Dann sorgt die Marktforschung für fundierte Daten zur Eigendarstellung und Kundenansprache. Anschließend erst wählt man geeignete Mittel aus, um Kunden zu erreichen und dies möglich wirkungsvoll und effizient online abzubilden. Kann man dabei etwas garantieren? Nein, das wäre unseriös. Wer mit Adwords beginnt, ist beim Budget abhängig vom Verhalten der Konkurrenz. Wer SEO nutzt, hängt ebenfalls vom Verhalten des Mitbewerbs ab. Das Gleiche gilt für Social Media.
Was kostet Online Marketing
Was kostet die Beratung oder ein Beratungsprojekt? Das ist so unterschiedlich wie Kunden und Märkte. Beispiel: Wenn Sie in ein Autohaus gehen und gefragt werden, was es denn sein darf, ist eine ungeeignete Antwort: „Ich hätte gerne ein blaues.“ Das kann reichen vom Dacia über solide Mittelklasse, einen Porsche bis zum 40 Tonnen LKW.
Geht es nur um einen Teilprozess oder soll eine ganze Webseite erneuert werden, ergibt dies deutlich unterschiedlichen Arbeitsaufwand bei der Beratung. Genau das Gleiche gilt für den Umfang der praktischen Arbeit. Ein mittelständischer, lokaler Dienstleister in einem begrenzten Markt bedeutet deutlich weniger Aufwand als etwa umkämpfte Branchen (Versicherung, Mobilverträge, Kredite…) mit bundesweiter Konkurrenz von vielen Konzernen.
Erfahrung und aktuell
In jedem Fall habe ich seit 1998 Erfahrung, schon in den 90ern erstellte ich erste Webseiten. Zu den erfolgreich vermarkteten Produkten zählten beispielsweise: Messgeräte, Reisen, Klimaanlagen, Verlagsprodukte, Reinigungsgeräte, Finanzprodukte, Luftentfeuchter, Ferienhäuser und vieles mehr. Entsprechend groß ist der Umfang an Daten und Wissen zum Käuferverhalten. Was heute bei Facebook, in Twitter oder Instagram an sozialer Interaktion passiert, kenne ich seit den Zeiten des IRC (Internet Relay Chat), einem in den frühen 90ern bei Studenten beliebtem, sozialen Netz. Dazu kommen diverse Beratungsmandate im Laufe der Jahre. Natürlich ist das Wissen up to date, mit den deutlich erweiterten Möglichkeiten der aktuellen Systeme. Dazu kommt ein exzellentes Team. Seien es erfahrene Shopprogrammierer, die weit über den Tellerand hinausschauen. Seien es Marktforscher, KI-Experten oder Fachleute für Personal.